CRM Danışmanlığı

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemleri, müşteri verilerinin merkezi şekilde yönetilmesini ve satış süreçlerinin planlı ilerlemesini sağlar. Yazılımax olarak CRM sistemlerinin kurulumu, entegrasyonu ve teknik danışmanlığı konusunda destek sunuyoruz.

İhtiyaç Analizi ve Süreç Planlaması

CRM danışmanlığı süreci, mevcut satış ve müşteri yönetimi süreçlerinin analiz edilmesi ile başlar. Amaç; işletmenize uygun CRM yapısının belirlenmesidir.

Satış süreçlerinin değerlendirilmesi
Müşteri veri yapısının analiz edilmesi
Departman bazlı ihtiyaç belirleme
Raporlama gereksinimlerinin planlanması

CRM Kurulum ve Yapılandırma

CRM sistemi, işletmenin operasyonel yapısına uygun şekilde yapılandırılır. Kullanıcı yetkilendirme ve veri akışı planlı şekilde oluşturulur.

Kullanıcı ve rol tanımlamaları
Satış pipeline yapılandırması
Müşteri segmentasyonu
Görev ve hatırlatma sistemleri

CRM Entegrasyon Hizmetleri

CRM sistemleri; web sitesi, ERP ve diğer yazılım altyapıları ile entegre çalışmalıdır. .NET tabanlı projeler ve MSSQL veri tabanı sistemleri ile entegrasyon süreçleri planlanır.

Web form entegrasyonu
API bağlantıları
ERP ve muhasebe entegrasyonu
E-posta ve otomasyon sistemleri entegrasyonu

Veri Yönetimi ve Güvenlik

CRM sistemlerinde veri güvenliği ve doğru veri yönetimi önemli unsurlardır. Yetkilendirme ve erişim kontrolleri planlı şekilde yapılandırılır.

Rol bazlı erişim yönetimi
Veri yedekleme planlaması
Güvenli veri aktarım süreçleri
Temel güvenlik kontrolleri

Raporlama ve Süreklilik

CRM sisteminin verimli çalışması için düzenli analiz ve teknik destek önemlidir. Performans değerlendirmesi ve iyileştirme süreçleri planlı şekilde yürütülür.

Satış performans raporları
Müşteri analizleri
Sistem iyileştirme önerileri
Teknik destek ve güncelleme planlaması